II ИГРЫ СТРАН СНГ
Год мира и созидания
Гомельская область. 85 лет
Рус
En
Бел
Адрес: 247673 г.Рогачев,
ул. Интернациональная, 7
Е-mail: priem@rogachev.gov.by
Факс: 8 02339 3-64-66
Телефон: 8 02339 3-62-10
Опрос
Для улучшения качества обслуживания в службе "Одно окно" Рогачёвского райисполкома необходимо?
Главная Жителям Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

ДЕНЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ 2023!

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта в республике отмечается праздничный день – День потребителя.

В 2023 году в государствах-членах Евразийского экономического союза день потребителя проводится под девизом «Грамотный потребитель – ответственный бизнес» (соответствующая рекомендация принята на заседании Коллегии Евразийской экономической комиссии от 14 февраля 2023 г. № 4 «О тематике совместных мероприятий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей в 2023 году»).

Тема «Грамотный потребитель – ответственный бизнес» призвана обратить внимание на необходимость формирования пространства взаимного уважения и доверия между потребителем и бизнесом. Основа такой работы заложена Программой совместных действий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей.

Справочно:
Программа совместных действий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей принята распоряжением Евразийского межправительственного совета от 21 июня 2022 года № 12. Программа предусматривает ежегодное проведение работы по информированию и просвещению населения Евразийского экономического союза по вопросам защиты прав потребителей. Тема такой работы определяется ежегодно, начиная с 2023 года, и закрепляется рекомендацией Евразийской экономической комиссии.

За 2022 год в Рогачёвский райисполком поступило 15 письменных обращения по вопросу защиты прав потребителей в сфере розничной торговли, бытовых услуг.

2 обращения – по вопросу реализации некачественного товара (кружка, беспроводные наушники). Конфликт был урегулирован, денежные средства за некачественный товар возвращены потребителю в полном объеме.

1 обращение - об оказании услуги (ремонт) физическим лицом. Заявителю предоставлены разъяснения действующего законодательства, рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

В 1 обращении потребитель просил предоставить разъяснения по вопросу действия дополнительной гарантии на товар. Разъяснения предоставлены.

3 обращения - по вопросу некачественного выполнения работ (ремонт автомобиля, строительные работы). При рассмотрении 1 обращения по вопросу оказания бытовых услуг (ремонт транспортного средства) был установлен факт нарушения п. 11 гл. 3 Правил бытового обслуживания потребителей. По данному факту индивидуальному предпринимателю вынесено постановление о предупреждении.

6 обращений - о непредоставлении книги замечаний и предложений в торговых объектах. В ходе разбирательства факты нашли свое подтверждение. Так как данное деяние, предусмотренное ч. 2 статьи 10.10 «Нарушение законодательства об обращениях граждан и юридических лиц» Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях, относится к административным проступками, лица признали свою вину, ранее не привлекались за данное правонарушение, в отношении их вынесены постановления об освобождении от административной ответственности с вынесением предупреждения.

1 обращение – по вопросу возврата денежных средств за качественный товар при возврате товара в течение 14 дней. Спор урегулирован, денежные средства возвращены потребителю в полном объеме.

1 обращение – по вопросу возврата денежных средств за товар (автозапчасть), приобретенный посредством Интернет-ресурса. На территории Республики Беларусь интернет-магазин с названием, указанным потребителем в обращении, не зарегистрирован (отсутствует в Торговом Реестре Республики Беларусь). Гражданину предоставлены разъяснения согласно действующему законодательству.

Задать свои вопросы и получить консультацию по защите прав потребителей в сфере розничной торговли общественного питания и бытовых услуг граждане могут в секторе торговли и услуг отдела экономики Рогачёвского райисполкома в кабинете 312 или по тел.: 36961.
Режим работы: понедельник - пятница с 8:30 часов до 17:30 часов, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00.








Уважаемые потребители, в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» местные исполнительные и распорядительные органы оказывают досудебную помощь по вопросам защиты прав потребителей посредствам рассмотрения обращений потребителей в соответствии с законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц.

Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке.

Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлено, что обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее, если не указано иное, - обращения) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию (далее, если не указано иное, - организация) они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах.

Учитывая изложенное, обращаем Ваше внимание что изначально по вопросам защиты прав потребителей необходимо обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы (райисполком) по месту нахождения объекта розничной торговли, общественного питания и бытовых услуг, либо по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества посредством интернет-магазина.

Уполномоченный по защите прав потребителей Рогачевского районного исполнительного комитета в сфере торговли, общественного питания, бытовых услуг

Рогачевский районный исполнительный комитет

ул. Интернациональная, 7, г. Рогачев, Гомельская область

Борисенко Оксана Петровна –

заведующий сектором торговли и услуг отдела экономики

ежедневно с 8.30 до 17.30
обед с 13.00 до 14.00

тел.:8(02339) 3 69 61, каб. 312


Уполномоченные должностные лица, отвественные за рассмотрение обращений граждан по ЗПП

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 9 января 2002 г. N 90-З «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Порядок возврата денежных средств за некачественный товар

Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности

Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров

Памятка потребителю - Оплата товара

Памятка потребителю при приобретении мобильных телефонов

Памятка потребителю - О защите прав потребителей

Памятка потребителю при выполнении работ либо оказанию услуг

Памятка потребителю-особенности осуществления покупок в интернет-магазине

Сведения об организациях, осуществляющих исследование качества товаров по вопросам защиты прав потребителей

Образцы претензий

Общественные объединения Гомельской области по защите прав потребителей

Диалоговая площадка
igry-stran-sng
Мой интересный Рогачев
Народный контроль Рогачева
Рогачев - здоровый город
ЛИНИЯ SMS-СООБЩЕНИЙ
Биометрика
gomel-travel.by
Сбор пожеланий по вопросам существующей практики и предложений по совершенствованию мер административной ответственности
Защита прав потребителей
Содействие занятости населения
Насилие в семье
Рейтинг организаций
Горячая линия
Конкурс на создание логотипа и имиджевого слогана национального бренда белорусской продукции
Освобождение Рогачева
75 лет Победы
75-й гадавіне вызвалення Гомельшчыны ад нямецка-фашысцкіх захопнікаў прысвячаецца
Лицензирование
Рогачевский православный сайт
Земельные участки
Год исторической памяти
Тихиничи
Детский правовой сайт
РЦРБ
На слиянии Днепра и Друти
Белорусская нотариальная палата
Фонд
ЕГР
Рогачев
Электронная торговая площадка ТОРГИБЕЛ
Федерация профсоюзов Беларуси
Луч
БЕЛАЯ РУСЬ
Рогачевский зональный ЦГЭ
butb.by
Совет
gomeloblim.gov.by
ГУЗ
Государственная регистрация (ликвидация) субъектов хозяйствования и общественных организаций
Цель 99
Указ 345
tops.gpk.gov.by
Национальный  конкурс «Предприниматель года»
МЧС
Онлайн переговоры
Помогут
Белорусский детский хоспис
О банке данных ”Здравоохранение“
Здоровые города и поселки
Единая база
Интернет-ресурсы