Социальная сфера Организации района Работа с обращениями Актуально Рекордсмены Рогачевщины Рекордсмены Рогачевщины Рогачев в Интернете Рогачев в Интернете Общественная безопасность Общественная безопасность Безопасность детей и молодежи Безопасность дете
2017 - Год науки
Свабоднае слова
Рус

Адрес: 247673 г.Рогачев,

ул. Интернациональная, 7

Е-mail: priem@rogachev.gov.by

Факс: 8 02339 4 22 30
Телефон: 8 02339 4 12 10

Мы подвига вашего будем достойны Мы подвига вашего будем достойны Мы подвига вашего будем достойны Мы подвига вашего будем достойны Мы подвига вашего будем достойны Мы подвига вашего будем достойны
Мы подвига вашего будем достойны
Опрос
Как Вы оцениваете эффективность службы «Одно окно» Рогачевского райисполкома, качество осуществления административных процедур?
Главная Работа с обращениями

Работа с обращениями

Личный прием граждан и юридических лиц начальника управления спорта и туризма Гомельского областного исполнительного комитета Езерского Дениса Владимировича

15 июня 2017 года с 11.00 до 13.00 личный прием граждан и юридических лиц будет проводить начальник управления спорта и туризма Гомельского областного исполнительного комитета Езерский Денис Владимирович в кабинете №102 райисполкома.

Предварительная запись на прием будет осуществляться по тел. 4-12-10, 4-11-62, 4-32-75

* * *

О работе с обращениями граждан и юридических лиц в 2016 г.

Работа с обращениями граждан и юридических лиц рассматривается районным исполнительным комитетом (далее – райисполком) как одно из важнейших направлений и направлена на повышение исполнительской дисциплины, обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений.

За 2016 год в райисполком поступило 442 (2015 год – 435) обращений граждан, из которых 259 письменных (2015 год - 246), 109 устных (2015 год - 114) и 74 электронных (2015 год – 75), что на 7 обращений или 1,6% больше по сравнению с 2015 годом.
Удельный вес обращений граждан обратившихся в райисполком, составил 77 обращений на 10 тысяч жителей района.
Руководством райисполкома проведено 170 (2015 год - 120) личных приемов граждан (22 из них председателем райисполкома), на которых принято 109 человек (2015 год - 114). Проведено 43 (2015 год - 21) выездных приема - принято 17 человек (2015 год - 7).
Напрямую в райисполком обратилось – 392 (2015 год - 367) человека.
В обращениях граждан, поданных на рассмотрение в райисполком, излагаются проблемы, связанные с вопросами по обеспечению жилищно-коммунального хозяйства, законности и правопорядка, строительства и архитектуры, землепользования, сельского хозяйства и другие.

За 2016 год в райисполком поступило 68 или 15,4% (2015 год – 46 или 10,6%) коллективных обращений. Наиболее актуальными для граждан являются вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 52 или 76,5% от коллективных обращений.
В соответствии с Директивой Президента Республики Беларусь от 27.12.2006г. №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» практически все коллективные обращения рассматриваются с выездом на место.
В 2016 году в райисполком поступило 18 повторных обращений граждан или 4,1% (2015 год – 14).
От жителей города за 2016 год поступило 284 или 64,3% (2015г. - 249 или 57,2%) обращений, жителей сельской местности 103 или 23,3% (2015г. - 127 или 29,2%), иногородних - 47 или 10,6% (2015г. - 55 или 12,7%), из общего количества обращений анонимных – 8 или 1,8% (2015г. - 4 или 0,9%).

Рост обращений граждан по сравнению с аналогичным периодом прошлого года наблюдается от жителей Звонецкого (+9), Кистеневского (+8) сельских Советов. В Озеранском, Столпнянском рост по 3 обращения. Незначительный рост обращений (+1) от жителей Запольского сельского Совета.

Жителей сельской местности волнуют вопросы благоустройства, социального обеспечения, предоставления и благоустройства жилья, приватизации, вопросов по сдаче молока, водоснабжения и теплоснабжения, землепользования, ремонта дорог и другое.
В 2016 году на рассмотрение в сельские исполнительные комитеты поступило 295 обращений граждан (2015 год – 369).
Проводимая работа с населением на территориях отдельных сельских Советов свидетельствует о системности и доверии местного населения к власти. Так, от жителей Курганского сельского Совета не поступило ни одного обращения в райисполком, а также в вышестоящие органы. Все обращения, поступающие к председателям, разрешаются на местах и не требуют вмешательства руководства района.
Наблюдается поступление значительного количества обращений от населения Заболотского, Довского, Кистеневского сельских Советов в вышестоящие органы.

Одной из форм работы с обращениями граждан является книга замечаний и предложений, которая введена во исполнение Декрета Президента Республики Беларусь от 14.01.2005г. №2 «О совершенствовании работы с населением». В установленном порядке назначено ответственное лицо за ведение, хранение и выдачу книги замечаний и предложений Рогачевского райисполкома.
В 2016 году в книгу замечаний и предложений райисполкома внесено 4 записи (2015 год - 5), из них 2 замечания и 2 благодарности.
В 2016 году в райисполком поступило 39 обращений юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Основная их тематика - это вопросы жилищно-коммунального хозяйства, строительства и архитектуры, коммунального имущества, культуры, экономики и торговли.
В 2016 году наблюдалось увеличение числа обращений в вышестоящие и контролирующие органы от жителей нашего района в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
В 2016 году от жителей Рогачевского района в вышестоящие органы направлено 201 обращение (2015 год – 180), что на 11,4 % больше к уровню прошлого года: в Администрацию Президента Республики Беларусь – 102 обращения (2015 год – 112), в Совет Министров Республики Беларусь – 12 (2015 год – 8), в Комитет государственного контроля – 40 (2015 год – 18), в областной исполнительный комитет – 47 (2015 год – 42).

По результатам работы за год наибольший рост числа обращений отмечен в Комитет государственного контроля. Число обращений по сравнению с прошлым годом увеличилось на 22 обращений и составило 40 обращений (2015 год – 18).
Большинство поступающих обращений в вышестоящие государственные органы объясняется, как правило, требованием необоснованного решения своих сугубо личных проблем путем направления многочисленных обращений во всевозможные инстанции, нежелание решать вопросы в судебном порядке.

Так, одним и тем же гражданином было направлено 6 обращений из 40 в КГК по вопросу проведения проверки сельскохозяйственных организаций Жлобинского района, 3 обращения направлены по вопросам деятельности организаций Жлобинского и Гомельского районов (по вопросу нарушений при трудоустройстве в г.Гомеле, об оплате за электроэнергию в г.Гомеле, о несогласии с начислениями заработной платы в организации г.Жлобина), 6 обращений без подписи, 3 обращения по вопросу несвоевременной выплаты заработной платы, 2 их которых были необоснованными и факты не подтвердились, 1 обращение по вопросу несогласия с размерами земельного участка, хотя ранее переписка райисполкомом по данному вопросу была прекращена и другие.
В Гомельский облисполком направлено 47 обращений, что на 5 больше чем за 2015 год (2015 год – 42).

В связи с проводимыми работами по подготовке города к проведению Дня белорусской письменности направлено в облисполком 18 обращений, в которых гражданами выражались недовольства в связи с проведением подготовительных мероприятий по благоустройству (изменение маршрута движения транспорта, о благоустройстве вблизи костела, о необходимости убрать ларек хлебозавода с улицы и т.д.).
Рассмотрение 4-х обращений по вопросам проведения проверки в отношении сельскохозяйственной организации Жлобинского района несогласия с исключением услуг бань из социально значимых услуг, оказываемых населению, внесения в законодательство изменений по начислениям членских взносов в гаражных кооперативах, ремонта дороги в н.п.Корма к кладбищу не относились к компетенции райисполкома.
За рассмотрение обращения ненадлежащим образом сотрудник отдела архитектуры и строительства райисполкома привлечен к дисциплинарной ответственности.

Из общего числа поступивших обращений в Администрацию Президента РБ рассмотрение 47 обращений не входило в компетенцию райисполкома (о неуплате алиментов безработным супругом – 7 обращений, о выдаче льготного кредита по покупку жилья – 4 (приостановлено согласно поручению Премьер-министра РБ), о помиловании – 4 обращения, объявление благодарности Министру иностранных дел и председателю райисполкома, Президенту РБ – 2, совершенствование системы образования – 1, изменение группы инвалидности – 2 обращения, о несогласии с решением суда – 1, об открытии свиноводческого комплекса в Гродненской области – 1 обращение, о несогласии с изменениями в пенсионной системе РБ – 1 обращение, о выдаче вида на жительство – 1, жалоба на ВТБ-банк, о выплате заработной платы в РФ – 1, о разрешении на управление транспортным средством с удостоверением образца РФ, о несогласии с депортацией, жалоба на действия сотрудников таможни (4 обращения), просьба о службе в вооруженных силах РБ, жалоба на заместителя председателя Верховного суда, о желании подарить собаку Президенту Республики Беларусь), 1 обращение отозвано заявителем.

В Совет Министров РБ направлено 12 обращений, три из которых перенаправлены из Администрации Президента РБ и прошли двойную регистрацию.
Из общего числа обращений, по 8 обращениям граждане обращались с предложениями о внесении изменений или несогласием с внесенными и вступившими изменениями в законодательство в 2016 году. Кроме того направлена благодарность председателю райисполкома и Министру иностранных дел.

В соответствии с подпунктом 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 года №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц независимо от того в какой государственный орган или иную организацию они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в местных исполнительных и распорядительных органах, иных организациях на местах.
Из вышестоящих государственных органов непосредственно на рассмотрение в райисполком перенаправлено 34 обращения (2015 год – 38), или 7,7% от общего числа поступивших, в том числе из Администрации Президента Республики Беларусь поступило 17 (2015 год – 23) обращений или 16,7% от числа поступивших в Администрацию Президента Республики Беларусь; Гомельского облисполкома – 7 (2015 год - 12) или 14,9 % от числа поступивших в Гомельский облисполком, Комитета государственного контроля - 8 (2015 год – 3) или 20,0% от числа поступивших в Комитет государственного контроля.

В ходе рассмотрения обращений, поступивших в вышестоящие государственные органы, в основном были даны ответы разъяснительного характера. Основными причинами их направления является, прежде всего, слабое информирование граждан по данным вопросам. Для обеспечения динамики снижения количества обращений граждан в вышестоящие органы необходимо активнее проводить работу по информированию граждан через средства массовой информации по наиболее проблемным вопросам, поднимаемых гражданами, а также проводить эту работу в трудовых коллективах на местах.

Основными причинами направления гражданами обоснованных обращений являются недостаток финансовых средств на текущий ремонт жилищного фонда, систем водоснабжения населенных пунктов, содержание улично-дорожной сети, оформления правоустанавливающих документов на жилые помещения и не согласие со стоимостью объекта приватизации, а также злоупотребление гражданами правом на обращение.
Многие вопросы были рассмотрены и разрешены во время проведения встреч информационных групп с населением по месту жительства и в трудовых коллективах.
За 2016 год проведено 253 встречи (2015 год - 244), из них 197 в трудовых коллективах (2015 год – 204). Количество поступивших предложений и критических замечаний – 204 (2015 – 242).
Руководством райисполкома проведено 42 (2015 год – 43) «прямых телефонных линий». На проведенные прямые линии поступило 377 вопросов (2015 год – 330). В облисполком от жителей Рогачевского района поступило 23 звонков, из их 3 на «прямую линию» председателю облисполкома.

Личный прием граждан в 2016 году проводили представители вышестоящих и других государственных органов - было проведено 11 приемов, на которых принято 52 человека. В 2016 году личный прием граждан проведен Министром экономики Республики Беларусь - принято 3 человека, председателем облисполкома Дворником В.А. - принято 3 человека.
Внимательное отношение к обращениям граждан и юридических лиц является важнейшей задачей всех структур власти. Со стороны райисполкома принимаются возможные меры для решения обоснованных обращений граждан и юридических лиц, защиты их законных интересов. При этом за ненадлежащее рассмотрение обращений граждан, нарушения по соблюдению законодательства об обращениях граждан и юридических лиц со стороны должностных лиц района, а также допущенный рост числа обращений в вышестоящие государственные и контролирующие органы в 2016 году привлечено к дисциплинарной ответственности 5 (2015 год - 3) должностных лиц.

Райисполкомом проводится на постоянной основе работа по организации личных приемов граждан, тематические «прямые телефонные линии» начальниками структурных подразделений райисполкома, по которым наблюдается рост числа обращений, выездные приемы граждан по принципу «живой диалог», в 2016 году КЖЭУП «Рогачев» создан сайт организации.
В ходе проводимых встреч с населением по принципу «живой диалог» к руководству райисполкома поступило 319 обращений, из них по вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 136, благоустройства – 58, сельского хозяйства – 31, торговли – 27, здравоохранения – 12, транспорта – 11, трудоустройства – 8, социальные вопросы – 11, образования – 3, законности и правопорядка – 8, строительства и архитектуры – 14.
Разъяснено – 124, поставлено на контроль – 195.

Необходимо отметить, что общение с людьми руководством района, а также руководством сельисполкомов дает возможность на ранних стадиях выявлять общественно значимые социальные проблемы, своевременно принимать меры по устранению причин их возникновения.
В редакции газеты «Свабоднае слова» ежемесячно проводятся «прямые телефонные линии» с руководителями организаций, по направлениям деятельности которых поступает наибольшее количество обращений в райисполком и вышестоящие государственные органы, с последующим информированием населения о принятых мерах по разрешению, поступивших в ходе их проведения обращениям, путем опубликования ответов.
В целях активизации информационно-разъяснительной работы с населением, а также повышения эффективности работы с обращениями граждан и оперативного решения вопросов справочного характера организована специальная линия sms-сообщений и sms-вопрос на короткий номер 142, организована работа телефона «горячей линии».

В целях обеспечения возможности приема граждан, выдачи справок и других документов в удобное для населения время в райисполкоме создана и работает справочно-информационная служба «Одно окно».
В 2016 году службой «Одно окно» осуществлялся прием документов и выдача решений по 98 административной процедуре (в 2015 году данной службой осуществлялся прием документов и выдача решений по 58 административным процедурам).
За 2016 год службой «Одно окно» принято 2680 заявлений (в 2015 году – 2907 заявления), выполнено 3292 запроса (в 2015 году – 2636), в том числе 3019 электронных.
Основными процедурами являются административные процедуры в сфере жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры и строительства.
Работниками службы постоянно осуществляется предварительное консультирование граждан.

В райисполкоме налажено электронное взаимодействие с агентством по государственной регистрации и земельному кадастру, КЖЭУП «Рогачев», АСБ «Беларусбанк».
По средствам электронного документооборота запрашиваются: справка о находящихся в собственности гражданина жилых помещениях, справка об отсутствии прав на объекты недвижимого имущества, справка о занимаемом в данном населенном пункте жилом помещении и составе семьи, сведения о получении (неполучении) льготного кредита, сведения об остатке задолженности по льготному кредиту.

Результатом работы райисполкома, других государственных органов и иных организаций с обращениями граждан и юридических лиц является уверенность жителей в существующих институтах государственной власти и возможность беспрепятственной реализации и защиты своих законных интересов и прав.

Районным исполнительным комитетом, его структурными подразделениями и в дальнейшем будет проводиться целенаправленная работа по защите законных прав и интересов граждан и юридических лиц, качественному и своевременному рассмотрению их обращений.

Государственная регистрация (ликвидация) субъектов хозяйствования и общественных организаций
День письменности 2016
Тихиничи
Белорусский детский хоспис
Белорусская нотариальная палата
Рогачевский православный сайт
ЕГР
Земельные участки
ЛИНИЯ SMS-СООБЩЕНИЙ
На слиянии Днепра и Друти
РЦРБ
Федерация профсоюзов Беларуси
Луч
БЕЛАЯ РУСЬ
Рогачевский зональный ЦГЭ
kjeup
1
Гомельский экономический форум - 2017
2
Цель 99
баннер
mchs
http://kinohvalya.by
Электронная торговая площадка ТОРГИБЕЛ
Интернет-ресурсы